• Radio Charivari
  • Tel 0800 - 30 80 700
  • Kontakt

On Air

Jetzt anhören

1st Level Support (m/w/d)

Über uns:
Wir sind ein Softwarehaus, spezialisiert auf die Branche SHK (Sanitär, Heizung, Klima), Kälte, Elektro, Anlagenbau sowie technischen Kundendienst, und seit 40 Jahren am
Markt. In unserem Büro in Würzburg sind 20 Mitarbeiter in den Abteilungen Entwicklung,
Benutzerservice, Schulung/Vertrieb sowie Administration beschäftigt.

Position: First Level Support (m/w/d)

Aufgaben:

· Annahme von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketing-System
· Analyse und Behebung von technischen Problemen im Bereich Software
· Unterstützung von Kunden bei der Fehlerbehebung und Problemlösung
· Weiterleitung komplexer Probleme an das entsprechende Supportteam
· Dokumentation von Supportanfragen und durchgeführten Lösungen
· Bereitstellung von Anleitungen und Hilfestellungen für Kunden

Anforderungen:

Eigenständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, sich selbst zu organisieren
· Proaktive Herangehensweise an Aufgaben und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
· Eigenständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, sich selbst zu organisieren
· Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
· Fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Grundlagen und gängiger Betriebssysteme mit Windows
· Erfahrung im Umgang mit Support-Ticketing-Systemen von Vorteil
· Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
· Fähigkeit, technische Probleme klar zu analysieren und verständlich zu erklären
· Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Supportmitarbeitern

Vorteilhaft:
· Erfahrung im First Level Support oder Kundenservice
· Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Softwareanwendungen

Wir bieten:
· Eine spannende Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
· Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Weiterbildung im IT-Bereich
· Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
· Ein freundliches und kollegiales Arbeitsumfeld
· Homeoffice Möglichkeit
· 38 Std. Woche
· Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
· Teamevents
· Junges TEAM

Wenn Sie gerne im First Level Support tätig sind und Freude daran haben, Kunden bei technischen Problemen zu unterstützen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Bewerbung an [email protected]